Política de envío

Aquí tienes la Política de Envíos lista para publicar en Shopify:

Política de Envíos — UrbanPulse

En UrbanPulse trabajamos para que tu pedido llegue a tiempo y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

Cobertura y tiempos de entrega

Realizamos envíos a toda Colombia:

  • Bogotá: entrega al día siguiente hábil después de confirmado el pedido.
  • Otras ciudades del país: entrega de 2 a 3 días hábiles después de confirmado el pedido.

Estos tiempos son estimados y pueden variar según la disponibilidad de la empresa transportadora, condiciones climáticas, festivos o casos de fuerza mayor.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratis a cualquier ciudad del país, sin monto mínimo de compra.

Procesamiento del pedido

Una vez que el cliente realiza y confirma su pedido, este es despachado al día siguiente hábil, sin importar el método de pago elegido (contraentrega o pago de contado vía Wompi).

Métodos de pago disponibles

  • Pago contraentrega: el cliente paga al momento de recibir el pedido.
  • Pago de contado: a través de la pasarela de pagos Wompi (tarjetas de crédito/débito, PSE y otros métodos disponibles).

Compromiso del cliente en pedidos contraentrega

Al realizar un pedido bajo la modalidad contraentrega, el cliente se compromete a recibir el paquete en la dirección y fecha acordada con la empresa transportadora.

En caso de que el cliente no reciba el pedido sin previa cancelación o justificación válida, será reportado ante la base de datos de novedades de la empresa de mensajería como cliente que no recibe, conforme a las políticas internas de dicha transportadora.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real a través de la empresa transportadora correspondiente.

Consideraciones adicionales

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra.
  • UrbanPulse no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de una dirección incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.